介護保険に基づく在宅介護の総合窓口として、生活を送るうえで様々な問題を抱えた高齢者やその家族からの介護相談に応じて、できる限り在宅で自立した生活が継続できるよう、また、在宅生活が困難となったとしても安心して生活できる場所がみつかるようにマネジメントを行う。

また、保険者・地域包括支援センター・保健医療福祉の諸機関と連携、協議し、地域包括ケアシステムを担う一事業所として他職種協同・連携の実現支援に努める。

事業所から遠い町外の相談や急な相談にも、迅速な対応を心がけている。

地元で開催される様々な行事に参加し、いろいろな立場のかたとの交流を図っている。