(1)利用者の心身の状態、そのおかれている環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な業者から、総合かつ効果的に提供されるように配慮して行う。(2)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される居宅サービス等が特定の種類または、特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。(3)事業所の実施にあたっては、市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援・介護予防支援事業者及び介護保険施設との連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

介護保険サービス以外の地域サービスの活用、地域との連携に取り組んでいる。