1)利用者本位のサービスの提供

「高齢者と家族」双方の援助を目指すものである。

常に家族のことを念頭において、サービスの提供をする必要がある。高齢者と家族との関係改善・理解が、高齢者自身の問題を解決するケースは多い。生活の場では高齢者と家族は常に一体であり、高齢者の状態が家族生活に、さまざまな変化をもたらし、また、家族の状況が高齢者の心身へ深く影響させて居るものである事を理解する。利用者・家族双方のニーズに応え、両者に喜ばれるサービスの提供を目指す。

（1）事業運営の基本は、すべて高齢者及びその家族のニーズから出発する。

（2)ニーズに柔軟に対応し、迅速にサービスを提供する。

2）自立支援のサービスの提供

（1）利用者が要介護状態にあっても、可能な限りその居宅ににおいて、その有する能力に応じた日常生活を営む事が出来るよう、サービスを提供する。

（2）生活機能の向上を積極的に図り、要支援・要介護状態の予防及びその重症化の予防・軽減により、高齢者本人の自己実現の達成を支援する事に配慮する。

　（3）利用者の身体的改善に向けて努力することは勿論、生活意欲の回復といった精神的ケアにも配慮する。

　（4）自立支援を支えるため、生活環境の改善にも配慮する。

3）包括的・連携的サービスの提供

　利用者および家族の多様なニーズに応えるため、医療機関・福祉施設・地域の他のサービス機関・団体との連携システムを構築する。

利用者の自立した日常生活を支援する専門員として、その知識・技能と倫理性の向上が利用者はもちろん社会全体の利益に密接に関連していることを認識し、提供する介護支援サービスが利用者の生活に深いかかわりを持つものであることを鑑み、利用者の利益を最優先に活動を行い、その有する能力に応じて自立した生活を営む事が出来るように、利用者本位の立場からサービスの支援をしていく。