要介護者及び要支援者の心身の状況、環境等を勘案し、サービスの種類及び内容、これを担当する者を定めた計画を作成し、サービスの提供が確保されるよう支援を行う。

利用者の立場に立ち、有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう支援を行う。実施にあたって、色々の関係機関と連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

利用者の委託を受け、居宅サービス計画の作成を支援し、指定居宅サービス等の提供が確保されるよう、サービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。