被保険者が要介護状態等となった場合、可能な限り在宅して有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るように、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って適切な保健・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう努める。

サービスの提供は懇切丁寧に行い、分かりやすいように説明します。要介護状態の軽減もしくは悪化の防止になるよう、適切にサービスを提供します。