１、当事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した生活を営むことができるように、利用者の立場に立って援助を行なうものとする。

２、事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう公正中立な立場でサービスを調整する。

３、事業の実施に当たっては、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

お客様の身体状況や生活環境・ご要望に合わせ、どのようなサービスがどのくらい必要なのかを判断し、最適な組み合わせ（プラン）を作成するのが、介護支援専門員（ケアマネジャー）です。介護保険を隅々まで知り尽くしたラックのケアマネジャーが皆様を強力にサポートいたします。