利用者が要介護状態等になった場合において、その利用者が可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう支援します。又、利用者の心身の状況、環境に応じて適切な保険医療サ－ビス、及び福祉サ－ビスを多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮します。

指定居宅介護支援の提供の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サ－ビス等が指定の種類又は、指定の居宅サ-ビス事業所に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。又、事業の運営に当たっては市町村等保険者、老人介護支援センタ－、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設などとの連携につとめる。