センターの介護支援専門員は、高齢者の心身の状況を踏まえ、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるようにケアプランを作成し、必要な福祉サービスの調整を行います。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスが提供できるよう努めます。

有償ボランティア組織「コープくらしの助け合いの会」や「コープふれあい介護サービス（自主事業）」などのインフォーマルサービスを積極的にケアプランに位置づけます。