利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づいた適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮するものとし、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等の種類又はサービス事業者が不当に偏ることのないよう、公正中立に行うものとする。

利用者の希望を主体に、家族の意向や置かれている環境面を総合的に勘案し、安心で健やかな在宅生活が営めるように、個別的支援を行う。