事業所の介護支援専門員が、要介護状態又は要支援状態にある高齢者であっても、可能な限りその居宅において有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の選択に基づき、多様なサービスから適正かつ総合的効率的に提供されるよう、公平中立な居宅介護支援を行う。

介護事故発生に伴い、できる限り敏速に対応し、必要なサービスに繋げる。