柳本居宅介護支援事業所が行う指定居宅介護支援事業者の事業（以下『事業』と                            

事業者は介護支援専門員が要介護状態・要支援状態にある高齢者に対し可能な限り居宅において、その                            

有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮した支援を行うこと                            

を目的とする。

サービス事業者やサービス内容に苦情の場合は早急に連絡を取り事業の確認を行い、その状況に応じては担当の介護支援専門員がそのサービス事業者と話し合う。又ケアプランの見直しや全体によるサービス提供体制について問題があれば、ケアカンファレンスを開催し検討する。