事業所の介護支援専門員は要介護者の心身の状況およびその有する能力に応じて適切な居宅サービス等を利用できるように居宅サービス事業者等と連絡、調整を行い、その要介護者が可能な限りその居宅において自立した日常生活をを営むことができるように要介護者の立場にたって援助を行う。

利用者がおかれている状況をふまえ柔軟に対応している