1.利用者が要介護状態になった場合においても可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事ができるよう配慮して身体介護その他生活全般にわたる援助を行う。

2.利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な福祉サービス及び保険医療サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されよう配慮して行う。

3.利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏する事のないよう、公正中立に行う。

4.地域あんしんすこやかセンター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携を図り総合的なサービス提供に努める。

在宅での生活が継続できるよう、利用者の心身の状況、環境、家族の希望などを勘案し、ケアプランの作成を心掛ける。