○要介護者等が保健医療・福祉サービスが適切に利用できるよう、要介護者等の依頼を受けて、その心身の状況、その置かれている環境及びその家族の希望等を勘案し、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成するとともに、サービス計画に基づき、各サービスの提供が確保されるよう事業者等との連絡調整、介護保険施設の紹介その他の便宜の提供をおこないます。

○事業の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行ないます。

○居宅介護支援計画に基づく居宅サービスの提供が確保されるよう、事業者等との連絡調整を行います。

○利用者の自立支援を重視した居宅介護支援計画に努めます。