事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるよう支援します。

事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏する事のないよう、公正中立に行います。

ご利用者およびご家族のご要望に応じた居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、効率的に居宅サービスを受けられるよう支援します。