利用者がその有する能力に応じ、可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるように配慮して支援を行います。また、公正中立を旨として、医療・保管・福祉の各サービスが総合的かつ効果的に提供できるよう配慮して支援を行います。

利用者の意思及び人格を尊重し、公正中立な立場からサービス計画書を作成する。また、医療・保険・福祉と連携し、幅広く地域資源の活用を行うための情報収集を行い、自立支援の観点から生活全般に関する支援を行う。