利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者が可能な限り居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。また、事業の実施にあたっては、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的に提供されるようサービスを調整する。

介護サービスを必要とされる方へ、ご本人・ご家族の希望、心身や生活の状況等を十分考慮した上で、看護師、介護福祉士、ソーシャルワーカーからなるケアマネージャーが専門性を発揮したケアプランを作成します。サービス提供後、定期的な訪問により計画の実施状況を把握し、必要に応じて見直しや連絡調整を行います。