1．事業所は、利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行うものとする。

2．利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療福祉サービス及び施設等の多様なサービスを、多様な事業所の連携により、総合的かつ効果的に提供するように配慮し努めるものとする。

3．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏ることのないよう公正、中立に行うものとする。

4．事業の運営に当たっては、市町村、地域包括支援センター、サービス事業所、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努める。

ケアマネジャーは保健師、社会福祉士、介護福祉士の基礎資格をもった４人で構成されており、うち２名は主任介護支援専門員です。医療依存度の高い利用者及び困難事例に対応できます。