要介護者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ公正中立の立場により介護サービス計画を作成し、生活全般にわたる援助を行なう。また、事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービス及び地域包括支援センター等と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

やちよケアマネネットワーク及び事業者協議会の会員であり、他のサービスの情報が把握できている。また、介護支援専門員専用の携帯電話を持っている為、サービスの依頼や緊急時にも迅速に対応できるようになっている。