1.利用者が可能な限り居宅において自立した日常生活が営めるよう、利用者の立場に立って援助を行う。

2.中立公正な立場でサービスを調整する。

3.関係市区町村、地域の保健・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

(1)指定居宅介護支援事業所と併設の武蔵野市より委託された在宅介護支援センターの設立趣旨である小地域完結型サービスの提供（介護保険サービス以外の市の福祉サービスの提供等）により、対応が早く、２４時間対応が可能。

(2)在宅介護支援センター(武蔵野市地域包括支援センター支所)併設事業所の特色を活かし、虐待等、介護保険サービスのほか、公的サービス等を調整する必要性が高い困難ケースの対応が出来る。