可能な限り利用者の居宅において，その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき，適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが，多様な事業者から，総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

居宅介護支援にとどまらず，地域からの相談に対して，関係機関と連絡調整を行いながら，地域の要援護高齢者及び要援護となるおそれのある高齢者並びにその家族等の福祉の向上に努めます。

また，老人保健施設に併設であることで，24時間相談受付が可能な体制をとる事ができます。