①利用者の選択により、心身の状況、環境等に応じて適切なサービスが総合かつ効果的に提供されるよう努めます。

②常に利用者の立場にたち、提供されるサービス等が特定の種類又は特定のサービス事業者に不当にかたよることのないよう公平中立に行います。

③法令厳守と説明責任を果たし、サービス提供に係る知識を常に有するよう研鑽に努めます。

利用者又は家族の希望を踏まえつつ、公正中立にケアマネジメントを行います。電話等により24時間常時連絡可能な体制をとっており、また通常の営業時間外に緊急時等要請があり介護支援専門員の調整がつく場合は訪問等対応しています。