事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、居宅サービス計画の作成を行う。事業所の実施に当たっては、関係市町村、地域の保険・医療サ－ビスが総合的に受け入れられるよう万全の体制につとめます。

隠れたニーズを含めて、利用者様の意思を尊重する。サービス事業所、職員間のコニュニケーションを綿密にとり、情報を共有する。判断が難しい場合は職員間で相談する。休み中の緊急対応時にも必ず連絡を取る。クレーム、事故などは必ず報告する。