(1)利用者が居宅において有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮する。(2)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって提供されるサービスが特定の種類又は特定の居宅事業者に不利に偏ることのないよう、公正中立に実施する。また、利用者の選択に基づき、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供する。

(1)自立した生活へのサポート(2)身体的だけでなく精神的にもサポートする(3)状態悪化の防止、予防に役立つようにサービスを提供する(4)利用者、家族の立場にたったサービスの提供(5)守秘義務の厳守