事業所の介護支援専門員等は、要介護者等の依頼を受け、居宅サービス計画を作成するとともに、当該居宅サービス計画に基づく指定居宅サービス等が確保されるよう連絡調整その他の便宜の供与を行い、及び要介護者等が介護保険施設への入所を希望する場合にあっては、介護保険施設への紹介その他の便宜の提供を行わなければならない。

医療機関・福祉施設（老健・特定施設・グループホーム等）及び他のケアマネ事業所等との連携を図り、利用者に最善のサービスを提供している。