在宅での生活を営まれている利用者（予定、家族含）の生活を支え、その方に必要なサービス・制度の活用や生活全般に関する助言、サービス利用に関する紹介や調整、その他必要な相談援助を、できるだけ迅速に、かつ丁寧に対応します。

常にその方の自立支援を念頭においた対応に心掛けます。

迅速・丁寧に重きを置き、相談者の思いを親身になって拝聴します。