・事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

・事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

・事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の医療機関サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

居宅介護支援の提供にあたっては懇切丁寧に行うこととし、利用者やその家族に対しサービス提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。

適正な運営を確保し、要介護状態にある高齢者等に対し、適正な指定居宅介護支援を提供するよう努める。