可能な限り、その居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮する。心身の状況、置かれている環境等に応じて利用者様の選択に基づき適切な保険医療、福祉のサービスが多様な事業所から、総合的かつ効果的に提供されるように配慮する。また、関係市町村、老人介護支援センター、他居宅介護支援事業者・介護保険施設との連携に努める。

事業所は利用者様に対し当該事業所の介護支援専門員が利用者様の心身の状態、その置かれている環境や状況に応じて利用者様の選択に基づき適切な保険医療サービスを多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう支援（居宅介護サービス計画作成）を行う。事業所は広告の際、その内容が虚位または、誇大なものを提示しないものとする。