介護支援専門員は、利用者が要介護状態となった場合、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるように、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう努める。

高齢者の方の問題・悩みに対し真摯に向き合い、誠実に対応する。