西日本介護サービス株式会社ケアプランが行なう居宅介護支援及び介護予防支援事業の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護支援専門員が、要介護状態または要支援状態にある高齢者に対し、適正な居宅サービスが提供されるよう支援することを目的とする。また、事業所の介護支援専門員は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、居宅介護サービス計画の作成及び関係機関との連絡調整をとり適正な居宅サービスが受けられるよう支援を行なう。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

要介護者の心身の特性を踏まえ、介護に関わる支援者の状況を考慮し、医療・保険・福祉の連携や調整を図り、適正な居宅サービスが受けられるように支援を図ります。また、介護に関わる方にも、最適な介護環境を整えやすいように、わかりやすい、細やかなアドバイス・提案を行っています。