利用者が尊厳を保持しその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、必要な保健医療サービス及び福祉サービスが総合的かつ効率的に提供されるよう、適正な居宅介護支援を公正中立に実施する。実施に当たり、杉並区・地域包括支援センター・介護保険施設等との連携に努める。

医療情報・消費者保護・成年後見・障害者福祉・精神保健福祉等幅広い情報を駆使し、その人にとって今必要な情報を、タイムリーに、窓口一本化で、わかりやすく提供していく。サービスの単なる仲介者ではなく、さまざまな情報と資源を使いこなして利用者本人及び家族を支えるチームを構成していく。地域在宅医療ネットワークの形成に努め、医療連携を円滑迅速に行っていく。