本事業は利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅に於いてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行なう。

要介護者からの相談に応じ、及び要介護者がその身心の状況や置かれている環境等に応じて、本人や家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用出来る様、サービスの種類、内容等の計画を策定すると共に、サービスの提供が確保されるよう他の事業者との連絡調整、その他便宜を行なう。