介護支援専門員は利用者本位の姿勢に留意し援助を行なうとともに、利用者にかかわる援助チームの全員について、言葉遣いや態度、援助内容はもとよりサービスを提供する全ての場において利用者主体、利用者本位のものとなるよう見守りを行なうこととする。また、こーぷ福祉会の基本理念　(1)心豊かで健やかな暮らしのお手伝い　(2)優しさと思いやりを持った人づくりのお手伝い　(3)ふれあいとぬくもりのあるまちづくりのお手伝い　に基づき運営していきます。

介護が必要な人にとって、体のケアだけでなく、心のケアも念頭においた利用者本位のサービス提供を目指します。