要介護者等の世帯の生活全般の状況を把握し、ニーズに応じた包括的なサービスを提供するため、依頼者の介護サービス計画を策定する。

行政、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の支援事業者等との連携に努め、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供されるサービスが特定の種類又は居宅サービス事業者に偏することのないよう公正中立に行うものとする。