事業所の介護支援専門員が、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービスまたは施設サービスを適切に利用できるようサービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう利用者の所在する市町村、指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携調整を行う。事業にあたっては、利用者の人権を尊重し、利用者の立場に立って提供されるサービス等が特定の事業者に偏ることのないよう公正中立に行う。

「ご利用者様第一主義」「現場第一主義」を貫き、質の高いサービスを提供いたします。