当事業所は、利用者が居宅において日常生活を営むために必要な保健医療サービスまたは、福祉サービスの適切な利用等をすることができるよう、利用者の依頼を受けて居宅介護サービス計画を作成するとともに、当該計画に基づく指定居宅サービス等の提供が確保されるよう、指定居宅介護サービス事業者等との連絡調整、その他便宜の提供を行なう。

病院併設のため、退院時の相談や併設事業所のデイサービスやショートステイ利用または、特別養護老人ホームへの入所相談等が多い。