居宅介護支援事業の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者に公正、中立の立場に立って、特定の居宅サービス事業所にサービスの提供が不当に偏ることのないように行うものとする。

利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように配慮して行う。利用者の心身状況、置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービス、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行う。