要支援・要介護状態となった利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。

当事業所は鷹栖町中心部に位置している町の保健・福祉の総合拠点である「サンホールはぴねす」内にあることで、地域住民からの相談を受けやすい環境であること。また、同一場所にある保健福祉課・地域包括支援センター・社会福祉協議会との連携が図りやすく、介護保険認定者とその家族に対して円滑な支援体制となっている。