利用者が要介護状態になった場合、可能な限り居宅においてその能力の応じ、自立した日常生活が送れる様、心身の状況やその置かれてる環境に配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行う。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

ご利用者が納得できるよう、家族・サービス事業者との連携を蜜にし、常に効率的、効果的、総合的にサービスが提供できるようネットワークをつくる努力を心掛ける