１．市からの要介護認定に係る訪問介護調査委託を受託。

２．要介護者等が保健・医療・福祉サービスを適切に利用できる様、その依頼を受け、心身の状況、環境、利用者・家族の希望を勘案、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成、それに基づき、各サービス提供確保の為、事業者との連絡調整等の便宜を提供。

３．利用者の意思・人格を尊重、利用者の立場に立ち、提供されるサービスが特定の種類、事業者に偏することのない様、公正中立に事業を提供。

４．「指定居宅介護等の事業の人員及び運営に関する基準（厚生省令等第38号）」第13条具体的取扱い方針を遵守。

ケアマネが親切・丁寧にいろいろな相談に応じ、ご本人・ご家族様に変わって、両者の意向にそったサービス計画をたて、ご本人の自立を支援し、尊厳を守り、生活の質を高めるため生活全般に於いて総合的な支援を行っています。