1事業所は被保険者が要介護状態となった場合、その者の可能な限り、居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるような配慮を行う。２事業所は、被保険者の要介護認定などに係る申請に対して、利用者の意思を踏まえ必要でかつ適切な協力をおこなう。また、被保険者の申請の有無を確認して、その支援も行う。３事業所は被保険者の選択を尊重し、心身状況、その他の環境などを含めた配慮をした上で適切な保健医療サービス及び社会福祉サービス、施設サービス等の多種多様なサービスを各サービス提供事業所との密な連携の元に、総合的かつ効果的に介護計画が提供されるように努める。４事業所は介護保険制度の理念に基づき利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供されるサービスの種類や提供事業所が特定の事業者に不当に偏することのないように、公平、中立な支援を行う。

介護保険制度の理念に基づき利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立ち提供されるサービスの種類や提供事業所が特定の事業者に不当に偏することの無いように、公平中立な支援計画の作成を行う。