事業所は要介護・要支援状態等にある高齢者が可能な限り、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事ができるよう配慮する。利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じ、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、適切な保健医療福祉サービス等が総合的かつ効率的に提供する。関係市町村、居宅サービス事業者等や介護保険施設等との綿密な連携を図ると共に、公平、中立な支援に努めるものとする。

利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じ、利用者の立場に立って、その人らしい生活を支えながら各関係機関と連携を図り、公平中立な支援に努めるものとする。