１．利用者が可能な限り居宅において、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う

２．利用者の心身の状況またはその置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づいた適正な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるように配慮し努める

３．居宅サービス計画の作成にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の事業者に不当に偏ることのないよう公平かつ中立に行う

1.緊急時・相談時の２４時間対応。

2.相談時の敏速性。

3.福祉、医療に関する情報提供

4.ターミナルケアや難病疾患患者への助言や相談援助を行ないます。