1.要介護者の心身の状況を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。2.必要な時に必要なサービスを提供できるように努める。3.関係区市町村及び地域の保護・医療・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。4.人員・設備・運営に関する基準に定める内容を厳守する。

(1)自立した生活へのサポート(2)状態悪化の防止、予防に役立つようにサービスを提供する(3)利用者、家族などの立場に立ったサービスの提供(4)守秘義務の厳守し、相談等のサービスを提供する。