１，基本的人権を尊重し、尊敬といたわり、温かな心遣いをもって、介護サービス、生活支援サービス、その他の福祉サービスを提供します。２，常に誠意をもって質の高いサービスの提供が出来るよう、研修、研究に励み、専門性の向上に努めます。３，利用者、家族、市民からの意見や要望、苦情を真摯に受け止め、サービスの改善向上に努めます。４，地域に信頼され、地域に根ざした施設を目指し、地域交流の推進に努めます。

サービス提供にあたっては、利用者の状況や生活環境、地域等を十分に配慮し、法人の理念である「心温まるケア」を目指して懇切丁寧に行います。各関係機関やインフォーマルな資源との連携を大切にし、誠実で迅速な対応を心がけています。