利用者の尊厳の保持と自立生活の支援を目的として、利用者が住み慣れた地域で自分らしい生活が営めるよう、地域包括システムを視野に入れた支援を行う。

事業者は、介護保険法令の趣旨に従い、利用者に対し、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した生活を営むことができるように支援することを目的として、常に利用者の立場で居宅介護サービス計画を作成するとともに、当該計画に基づいて適切な介護サービスの提供が確保できるよう、公平中立にサービス事業者との連絡調整その他の便宜を提供します。