利用者の選択に基づき、その能力・意思及び人格を尊重し、様々なサービスが、効率的公平に提供されるよう配慮していく。又事業の実施にあたっては、関係事業者市町村との連携につとめていく。

利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び、福祉サービスが多様な業者から総合かつ効率的に提供され、その事業者の広告に虚偽や誇大なものが含まれないように配慮していく。また利用者、家族においては、信義・誠実をもって向きあい、可能な限り、居宅において日常生活が送れるよう支援していく。