居宅において要介護状態または要支援状態にある高齢者に対し適切な居宅介護支援を提供する。支援専門員は可能な限り利用者の居宅において、そのおかれている環境などに応じて利用者の選択に基づき適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って提供されるサービスが特定の事業者に不当に偏することのないよう公正中立に又各事業者、関係機関との連携に努める。

居宅支援にあたっては、要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態になることの予防に資するよう行うと共に、医療サービスとの連携に十分配慮いたします。

居宅支援にあたっては、対象者とその家族を尊重し、その人らしく生きる事を支援いたします。