利用者が居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を可能な限り営むことができるように援助致します。利用者が適切な保険医療・福祉サービスを総合的かつ効率的に提供されるように援助致します。利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に、不当に偏ることのないよう、公平中立に行います。運営に当たっては、市町村や他事業所等との連携に努めます。

地域における居宅サービス事業所等に関するサービスの内容、利用料等の情報を公平に利用者及びその家族に対して提供し、利用者にサービスの選択をして頂きます。サービス提供後も実施状況の把握、利用者についての課題把握を継続していき、居宅サービス計画の変更及び連絡調整を行います。