（１）利用者が要介護状態等になった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活が営むことができるように配慮して行うものとする。

（２）利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが施設等の多様なサービスを多様な事業所の連携により、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮し努めるものとする。

（３）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏することのないよう公正、中立に行うものとする。

介護支援専門員が、お客様及びご家族とのご相談のうえ居宅サービス計画の作成等をお手伝いいたします。サービス計画の作成にあたっては、お客様及びご家族が日常お困りのことは何か、また、生活されるうえで必要・適切な介護サービスは何かを明らかにし、円滑にサービス利用ができるよう、介護支援専門員がお手伝いさせていただきます。